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FAQ

Retrouvez ici toutes les questions que nos clients peuvent se poser. Elles pourront peut être vous aider.

Puis je recevoir des photos complémentaires par email ? 

Oui, bien sûr, Nous nous tenons à votre disposition par mail pour vous envoyer des photos complémentaires en plus haute définition ou par téléphone au 09 53 16 42 09 du lundi au vendredi de 9h à 19 h.

N'hésitez pas également à nous contacter sur la page contact.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

A tout moment, vous pouvez nous contacter pour toutes questions.

Vous avez également un suivi lorsque vous vous connectez à votre compte. Dès que votre commande est prête, nous vous envoyons un numéro de colis. Le délai est indiqué dans chaque fiche produit.

commander sur loftboutik


Comment faire pour commander ? 

Voici les étapes d’une commande :

1- Ajout des produits dans le panier :

il suffit de cliquer sur « acheter» pour que les articles que vous souhaitez acheter y soient ajoutés. Vous pourrez ensuite à tout moment revoir le contenu de votre panier et supprimer des produits.

2- Création d’un compte sécurisé :

afin de garantir la confidentialité de votre commande, ainsi que celle de votre paiement, nous allons vous demander de créer un compte en indiquant votre adresse email et en choisissant un mot de passe.

3- Validation de la commande :

En cliquant sur « Panier » en haut à droite de l’écran, vous pourrez voir quel est son contenu à tout moment. Vous choisirez ensuite de poursuivre vos achats sur notre site ou de valider la commande.

4- Paiement de la commande :

le paiement par carte bancaire est la solution que nous recommandons car elle est la plus simple, la plus rapide et totalement sécurisée grâce à la technologie SSL. Notre banque, la caisse d'epargne crypte tous les échanges concernant les données bancaires et en assure la parfaite confidentialité.

5- Des questions, une hésitation ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre commande. N’hésitez pas à nous contacter !

commande loftboutik


Comment puis je payer ma commande ? La transaction est elle sécurisée ?

Oui, votre transaction est sécurisée. En toute sécurité vous pouvez commander sur notre site sécurité. Vous pouvez voir le petit cadenas au début de notre url. Nous utilisons la solution de paiement sécurisé Caisse d'épargne et Paypal (carte bleue), paypal, virement ou chèque. Pour toutes questions supplémentaires relatives au paiement en ligne, vous pouvez vous reporter à notre page paiement.


Puis je régler en plusieurs fois ?

Oui, vous pouvez régler votre commande en 2 FOIS SANS FRAIS en choisissant le paiement par carte bleue en 2 fois dans la page paiement. Votre transaction est sécurisée. Pour toutes questions supplémentaires relatives au paiement en ligne, vous pouvez vous reporter à notre page paiement.


Comment se passe la livraison, quels sont les couts de livraison ?

La livraison est offerte à partir de 500 €. Sinon, elle est de 6.90 €.

Selon la taille de votre colis, votre commande sera expédiée soit par colissimo, chronopost pour les petits colis.

Pour les meubles, notre transporteur vous contactera pour fixer avec vous la livraison. Elle se fait en rdc, en pas de porte. Vous vous engagez à vérifier votre commande en présence du chauffeur.

Pour toutes questions supplémentaires relatives à la livraison, vous pouvez vous reporter à notre page : livraison

Le délai est indiqué dans chaque fiche produit (encadré en dessous du prix). Le délai se base sur les jours ouvrés.

Le Délai est calculé au plus large, cela signifie que le plus souvent, vous recevez votre commande avant le délai indiqué. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur les stocks en cours. 

 

loftboutik


C'est quoi Loftboutik  ?

Loftboutik existe depuis 2008, d'abord installée dans le Nord de la France et aujourd'hui dans les Pyrénées orientales près de Collioure à Port vendres.

L'idée de départ imaginée par Emilie Witkowski, c'était de proposer du mobilier unique, différent comme dans les lofts ou tout est singulier, dans son jus, là ou l'on ose.

Dans un loft, il n'y a pas vraiment de code, on y met ce que l'on aime, on ose les mélanges.

Les couleurs, les styles, les époques, les matières...

Tout est permis avec pour ligne directrice : le métal sous toutes ses formes : brut, brossé, ciré, verni.. allié au béton, aux matériaux bruts comme le chêne brut par exemple.

En plus de mobilier d'exception, On y trouve aussi des oeuvres d'art, des créations originales et Made in France.

Chez Loftboutik, on aime les beaux objets et les belles personnes et on en a fait une boutique empreinte d'émotions.

emilie witkowski loftboutik


Qui est Loftboutik  ?

C'est Emilie Witkowski qui a imaginé cette boutique en ligne ou le maitre mot est : "Made with love"."

L'idée est de rencontrer nos artisans le plus souvent français ou belge et d'aller découvrir leur passion.

"Mon papa était métallier alors j'ai toujours été sensible au travail du métal, à la sensibilité de cette matière."

Nous choisissons des meubles originaux, le plus souvent Made in France, parfois européens.

Nous aimons nos artisans et travaillons avec les meilleurs depuis 2008.  Plus d'informations ici  :Qui est Loftboutik


Que faire si ma commande ne me plait pas ?

98% de nos clients sont satisfaits de leur commande, car le produit est souvent plus beau en vrai qu'en photo.

Mais, si jamais vous changiez d'avis, vous avez la possibilité de nous renvoyer votre commande.

N'hésitez pas à lire les conditions générales pour plus de précisions.


Pratiquez-vous des soldes ?

Bien sûr ! Nous vous donnons rendez-vous pendant les périodes nationales de soldes d'hiver et d'été.
N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter afin d'être averti(e) de toutes nos offres, promotions et soldes à venir ! (en bas de la page d'accueil).

Cependant, la plupart de nos produits sont fabriqués spécialement pour vous, alors que les soldes ne s'appliquent que pour des produits en stock.


Comment Nous contacter

Si cela ne répond pas entièrement à votre question, nous nous tenons à votre disposition. CONTACTEZ-NOUS


Livrez vous partout dans le monde ?

Nous livrons partout en France, pour une livraison hors de France, n'hésitez pas à nous demander un devis.

colis expedition loftboutik


Proposez vous des meubles sur mesure ?

Oui, nous pouvons vous proposer de personnaliser votre meuble dans d'autres dimensions ou dans d'autres couleurs.

N'hésitez pas à nous contacter pour une personnalisation.

Notre objectif est toujours de faire le maximum pour vous satisfaire.


Mon colis est arrivé endommagé. Que faire ?

Nous sommes vraiment navrés que votre colis soit arrivé endommagé. Vous pouvez nous contacter, nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Consultez également notre page : livraison


J'ai passé commande, puis je la modifier ?

Nous traitons votre commande dès réception afin que vous la receviez le plus vite possible chez vous en toute tranquilité.

Si l'état de votre commande est déjà avancé, nous ne pourrons donc pas y apporter de modification.

Cependant, notre équipe se fera une joie de pouvoir le vérifier avec vous.

N'hésitez pas à nous contacter, nous ferons le maximum pour vous aider.

choix de meubles loftboutik

LoftBoutik, fabrication artisanale depuis 2008