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FAQ

Puis je recevoir des photos complémentaires par email ? 

Oui, bien sûr, Nous nous tenons à votre disposition par mail pour vous envoyer des photos complémentaires en plus haute définition ou par téléphone au 09 53 16 42 09 du lundi au vendredi de 9h à 19 h.

Utilisez la page contact.

 

Comment faire pour commander ? 

Voici les étapes d’une commande :

1- Ajout des produits dans le panier :

il suffit de cliquer sur « acheter» pour que les articles que vous souhaitez acheter y soient ajoutés. Vous pourrez ensuite à tout moment revoir le contenu de votre panier et supprimer des produits.

2- Création d’un compte sécurisé :

afin de garantir la confidentialité de votre commande, ainsi que celle de votre paiement, nous allons vous demander de créer un compte en indiquant votre adresse email et en choisissant un mot de passe.

3- Validation de la commande :

En cliquant sur « Panier » en haut à droite de l’écran, vous pourrez voir quel est son contenu à tout moment. Vous choisirez ensuite de poursuivre vos achats sur notre site ou de valider la commande.

4- Paiement de la commande :

le paiement par carte bancaire est la solution que nous recommandons car elle est la plus simple, la plus rapide et totalement sécurisée grâce à la technologie SSL. Notre banque, la caisse d'epargne crypte tous les échanges concernant les données bancaires et en assure la parfaite confidentialité.

5- Des questions, une hésitation ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre commande. N’hésitez pas à nous contacter !

 

Comment puis je payer ma commande ? La transaction est elle sécurisée ?

Oui, votre transaction est sécurisée. En toute sécurité vous pouvez commander sur notre site sécurité. Vous pouvez voir le petit cadenas au début de notre url. Nous utilisons la solution de paiement sécurisé Caisse d'épargne et Paypal (carte bleue), paypal, virement ou chèque. Pour toutes questions supplémentaires relatives au paiement en ligne, vous pouvez vous reporter à notre page paiement.

Puis je régler en plusieurs fois ?

Oui, vous pouvez régler votre commande en 2 FOIS SANS FRAIS en choisissant le paiement par carte bleue en 2 fois dans la page paiement. Votre transaction est sécurisée. Pour toutes questions supplémentaires relatives au paiement en ligne, vous pouvez vous reporter à notre page paiement.

 

Comment se passe la livraison , quels sont les couts de livraison ?

La livraison est offerte à partir de 500 €. Sinon, elle est de 6.90 €.

Selon la taille de votre colis, votre commande sera expédiée soit par colissimo, chronopost pour les petits colis.

Pour les meubles, notre transporteur vous contactera pour fixer avec vous la livraison. Elle se fait en rdc, en pas de porte. Vous vous engagez à vérifier votre commande en présence du chauffeur.

Pour toutes questions supplémentaites relatives à la livraison, vous pouvez vous reporter à notre page : livraison

 

Quand vais-je recevoir ma commande  ?

Le délai est indiqué dans chaque fiche produit (encadré en dessous du prix). Le délai se base sur les jours ouvrés. Le Délai est calculé au plus large, cela signifie que le plus souvent, vous recevez votre commande avant le délai indiqué. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur les stocks en cours. 

 

Qui est Loftboutik  ?

Loftboutik existe depuis 2008 d'abord installée dans le Nord de la France et aujourd'hui dans les Pyrennées orientales. Nous choisissons des meubles originaux, le plus souvent Made in France, parfois européens. Nous aimons nos artisans et travaillons avec les meilleurs depuis plus de 10 ans.  Plus d'informations ici  :Qui est Loftboutik

 

Que faire si ma commande ne me plait pas ?

98% de nos clients sont satisfaits de leur commande, car le produit est souvent plus beau en vrai qu'en photo. Mais, si jamais vous changiez d'avis, vous avez la possibilité de nous renvoyer votre commande.

N'hésitez pas à lire les conditions générales pour plus de précisions.

 

Pratiquez-vous des soldes ?

Bien sûr ! Nous vous donnons rendez-vous pendant les périodes nationales de soldes d'hiver et d'été.
N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter afin d'être averti(e) de toutes nos offres, promotions et soldes à venir ! (en bas de la page d'accueil).

Cependant, la plupart de nos produits sont fabriqués spécialement pour vous, alors que les soldes ne s'appliquent que pour des produits en stock.

 

Comment Nous contacter

Si cela ne répond pas entièrement à votre question, nous nous tenons à votre disposition. CONTACTEZ-NOUS

 

Livrez vous partout dans le monde ?

Nous livrons partout en France, pour une livraison hors de France, n'hésitez pas à nous demander un devis.

 

Proposez vous des meubles sur mesure ?

Oui, nous pouvons vous proposer de personnaliser votre meuble dans d'autres dimensions ou dans d'autres couleurs. N'hésitez pas à nous contacter pour une personnalisation.

 

 

LoftBoutik, fabrication artisanale depuis 2008