Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation pour vos achats effectués sur loftboutik.com. Voici tout ce qu'il faut savoir.

1. Délai et conditions

Vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Remboursement : En cas de rétractation valide, nous procédons au remboursement intégral du prix des produits dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de défaut ou de non-conformité du produit.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans l'état suivant :

• Neufs, non utilisés et non montés
• Dans leur emballage d'origine, correctement protégés
• Accompagnés de tous les accessoires, notices et documentations
• Sans scotch ni étiquette collée sur l'emballage d'origine

Tout produit retourné incomplet, abîmé, sali ou endommagé ne pourra donner lieu à remboursement.

Cas particulier — miroirs en verre acrylique : Les miroirs ne doivent pas avoir été dé-filmés et doivent être remballés soigneusement dans leur emballage d'origine pour que le remboursement puisse être effectué.

2. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Chez Loftboutik, sont concernés tous les produits impliquant un choix personnalisé, notamment :

Couleur RAL au choix 

Dimensions sur mesure 

Finitions personnalisées

 Pieds de table fabriqués à la commande 

Tables & consoles sur mesure

 Meubles hors dimensions standard

Si votre commande a impliqué un choix de couleur, de dimension ou de finition spécifique, elle est considérée comme un produit personnalisé et est exclue du droit de rétractation, quelle que soit la date de livraison.

En cas de doute sur votre commande, contactez-nous  par email ou au 09 53 16 42 09.

3. Comment exercer votre droit de rétractation

1

Remplissez le formulaire ci-dessous ou envoyez-nous une déclaration non ambiguë exprimant votre intention de vous rétracter (email, courrier).

2

Nous accusons réception de votre rétractation par email dans les plus brefs délais.

3

Renvoyez les produits à l'adresse ci-dessous, correctement emballés, dans les 14 jours suivant votre déclaration. Conservez un justificatif d'expédition.

4

Dès réception et vérification des produits, nous procédons au remboursement sous 14 jours.

Adresse de retour

Loftboutik EI
11 rue des calanques
66660 PORT-VENDRES
France

4. Formulaire de rétractation en ligne

Conformément à l'article R221-1 du Code de la consommation. À compléter uniquement si vous souhaitez vous rétracter.